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B. ,98 anos, foi encontrada morta em casa, esta manhã, às 8h. A AAD presente é nova na empresa e esta é a sua primeira intervenção sozinha. Ficou muito chocada com esta situação e entregou a carta de demissão na mesma noite ao seu coordenador.

Nível de gravidade : Muito grave / Grave / Médio / Fraco
Frequência : Muito pouco frequente / Pouco frequente / Frequente / Muito frequente
Prioridade : prioridade 3 / prioridade 2 / prioridade 1

Sr. F., 80 anos, com doença de Parkinson, é acompanhado por uma ajudante de acção direta para ir às compras ao supermercado, que está a 200 m ; ele anda com um andarilho. Param em frente à tabacaria para que a AAD compre cigarros, mas há um degrau e o Sr. F não pode subir, por isso espera lá fora. Vê uma cadeira livre e ao sentar-se nela cai ; Não se magoa e consegue sentar-se com a ajuda de um transeunte.

A senhora R é uma beneficiária esquizofrénica e tem fases em que se sente perseguida. Naquele dia em que a AAD chega com 10 minutos de atraso para fazer a limpeza da casa, a Sra R interpela-a dizendo-lhe que está zangada por causa do seu dinheiro e que foi ao banco para esvaziar a sua conta. A AAD diz-lhe que não é o caso e que está enganada. A Sra R fica furiosa ao dizer-lhe que lhe chama mentirosa e que está ao seu serviço e por isso não tem o direito de duvidar da sua palavra, O tom sobe e a AAD sai da casa da Sra R, bate com a porta, chama-lhe louca e jura que nunca mais volta a pôr os pés lá em casa.