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Competência 12: Adaptar a sua ação face aos imprevistos

 

A fim de garantir a qualidade dos cuidados prestados e a segurança dos beneficiários, esta sequência visa sensibilizá-los para a importância de uma postura adequada em situações imprevistas ou mesmo de emergência. Esta competência faz sentido em contexto, pelo que os conteúdos dos quatro níveis propõem ilustrar a postura a adoptar com exemplos de situações imprevistas encontradas no domicílio.

Assim, é composto por quatro níveis que abordam de forma progressiva elementos relacionados com a gestão de imprevistos, desde a simples identificação de um perigo ou problema (nível 1) até à adoção de uma atitude preventiva que evita a ocorrência de uma dificuldade (nível 4). As expectativas para cada nível são as seguintes:

 

Nível 1 : « identificar e sinalizar um problema »

 

  • Identificar e caracterizar um problema ou disfunção;
  • Descrever a dificuldade identificada;
  • Identificar a pessoa de referência para resolver o problema.

 

Nível 2 : « adaptar a sua conduta numa situação invulgar »

 

  • Reagir de forma adequada de acordo com a dificuldade identificada, considerando um conjunto de soluções para a situação e seleccionando a mais adequada.

 

Nível 3 : « apresentar propostas para resolução do problema »

 

  • Agir numa situação de emergência;
  • Agir de modo a não agravar a situação.

 

Nível 4 : « adotar uma postura preventiva em relação aos riscos identificados »
  • Antecipar a ocorrência de um problema ou dificuldade.
  • Sugerir e implementar ajustes para melhorar o trabalho antes que a dificuldade ocorra.

 

 

Em cada nível, um exercício de validação permitirá medir a capacidade de reagir em contexto e passar para o nível seguinte. No final do último nível, receberá um crachá, que testemunha o sucesso das atividades propostas nesta sequência dedicada à gestão dos imprevistos.

Bom percurso e boa coragem!